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In questi giorni abbiamo voluto provare per voi l’intelligenza artificiale per capire quale impatto possa avere sul futuro nostro e delle nostre aziende.

Premesso che questo sistema era già attivo ed utilizzato dalle grandi corporation (Facebook, Amazon, Google,….) da qualche anno, recentemente è disponibile alla grande platea sotto forma di chatbot (crasi delle parole chat e robot) o sistemi di potenziamento per software.

L’intelligenza artificiale, così come la rete informatica, l’energia atomica o il denaro non è buona o cattiva. E’ solo un mezzo, uno strumento. E’ l’uso che ne fa l’uomo a renderla pericolosa o straordinaria sia da parte della domanda che dalla parte dell’offerta. In generale si prevedono ottimi risultati nel campo della medicina, della fisica o dell’ingegneria, campi tecnico-tecnologici. A livello umanistico invece i peggiori istinti, dalla manipolazione dei dati al plagio artistico potrebbero prendere il sopravvento.

Inoltre uno dei pregi spesso evidenziati sarebbe la possibilità di usare ed incrociare teorie o pensieri divergenti. Il sospetto però è che la natura umana tenda naturalmente alla ricerca del consenso e della conformazione al PENSIERO UNICO.

Non solo. Questo può portare in modo strisciante ad un’omologazione dei gusti e delle preferenze della domanda del mercato in nome di una riduzione dei costi.

Ma soprattutto l’allarme principale riguarda problemi subdoli e spesso sottovalutati. Il rischio di provocare un intorpidimento generale dell’attenzione e della creatività è forte, in parte già riscontrato con l’avvento degli smartphone. Con la rivoluzione industriale di due secoli fa le macchine liberarono l’uomo dalla schiavitù del lavoro manuale, la rivoluzione digitale lo libera dalla “schiavitù” del lavoro intellettuale. Questo pone pesanti interrogativi filosofici sul futuro non troppo remoto dell’umanità dove l’energia sarà gratuita e il sistema di IA ci “consiglierà” cosa fare.

Paradossalmente il comunismo rischia di farsi minaccia reale oggi per le ragioni e le dinamiche opposte a quelle teorizzate da Karl Marx nel ‘800. Ma sempre con lo spettro, teorizzato dallo scrittore George Orwell, di una massa di persone passive e acritiche come pecore guidate da un Grande Fratello. Dietro il quale si cela comunque una persona o una ristretta società di persone ed i loro interessi.

Un’altra prospettiva diametralmente opposta potrebbe portare ad un RIFIUTO TOTALE di una tecnologia non più affidabile dove non si distingue più il finto dal reale. Invece di aiutare e supportare finisce per intralciare ed ostacolare.

Sicuramente continuerà ad essere fondamentale per la gestione aziendale un esperto interno o esterno che sappia gestire la finanza, il personale ed organizzare il lavoro con o senza Intelligenza Artificiale.

Lo Studio Magro si propone in questo caso di appoggiare e sostenere le società in difficoltà o con potenziale inespresso tenendo presente che il vero valore aggiunto di ogni azienda sono le persone che la compongono e che vi lavorano.

Sicuramente vi sarete accorti che oggi a causa dei social siamo continuamente sottoposti all’altrui sorveglianza.

Si avvera così la profezia di 1984, il romanzo di George Orwell dove il “Grande Fratello” controllava tutto e tutti.

Se ti scappa una sciocchezza o un improvvido «like», di sicuro qualcuno li immortalerà e li diffonderà per esporti alla gogna pubblica.

Aggiungiamo la censura dell’algoritmo, che ti bacchetta per colpe che non capisci, o che non ti pare di avere commesso. La moderazione sui social funziona poco e male e viene affidata per lo più a strumenti automatici. Con lo scopo di contenere i costi, non di rado fallisce, fraintendendo contenuti legittimi e garantendo visibilità virale a notizie false e post offensivi. Proprio come i controlli fiscali dell’Erario sulle società perchè non sono in grado di “leggerne” la complessità.

Le persone non abitano la Rete per informarsi, ma per essere intrattenute e trovare conferma ai loro giudizi e pre-giudizi.  Le piattaforme spingono affinché gli utenti trascorrano più tempo possibile sui social, interagendo con contenuti personalizzati, in linea con le loro credenze e i loro interessi, ovviamente individuati per via algoritmica: per lo più siamo target passivi, e non, come ci illudiamo, protagonisti della nostra comunicazione online. Come si diceva un tempo: «se è gratis, il prodotto sei tu». E, ovviamente, i nostri dati.

Ovviamente questo vale anche per le aziende che inconsapevoli o meno offrono alla rete spesso gratuitamente una serie di informazioni utili per profilazioni e analisi statistiche.

Oggi la drammaticità della situazione globale che stiamo affrontando, fra emergenze di vario tipo e natura, sembrerebbe richiedere a tutti di schierarsi pubblicamente: per noi, comuni mortali, quale migliore palcoscenico dei profili social? Ma i social non sembrano davvero il luogo più consono al dibattito democratico. Forse sono più adatti alla sua parodia.

Preoccupante è la sicurezza inossidabile con cui tutti si sentono informati, preparati, competenti su tutto per risolvere i problemi del mondo. Imprenditori compresi. Si perde la capacità di mettersi in discussione, l’importanza dell’autoanalisi e dell’autocritica. Elementi fondamentali per un miglioramento economico e commerciale.

Ci si chiede, tuttavia, a che cosa serva questo surrogato di democrazia, in cui ci si sente in obbligo di straparlare, senza un vero dialogo o un confronto che possa essere minimamente costruttivo. Dunque, ci si sottrae: perché non si tratta più di confrontarsi con la passione altrui, piuttosto di difendersi dall’aggressività, se non addirittura dalla violenza degli interlocutori. Defilarsi con spirito zen sembrerebbe l’opzione migliore.

Ecco allora l’importanza di affidarsi ad un soggetto terzo per aumentare l’obiettività nella comunicazione e dare un parere o un controllo guidato all’attività di azienda.

Lo Studio Magro con la sua esperienza può fare al caso di quelle aziende in difficoltà proprio con la comunicazione interna o esterna. Infatti la gestione del personale e dei dati diventerà sempre più cruciale nell’attività dell’azienda.

Il giorno martedì 10/09/24 Michele Magro è stato invitato presso gli studi di Canale Italia dove ha rilasciato la seguente intervista.

Guarda ed ascolta cliccando sul seguente link:

https://www.linkedin.com/feed/update/urn:li:activity:7241708537423286273/

“Non dovremmo insegnare ai nostri figli a risparmiare: dovremmo abituare a spendere.”

                                                                                                                                                      Natalia Ginzburg 

Continua: “Se abbiamo delle difficoltà economiche, è necessario che i nostri figli, non troppo presto e non troppo tardi, ne siano messi al corrente. E abituandoli a considerare il denaro famigliare come una cosa che appartiene a noi e a loro in egual misura, e non a noi piuttosto che a loro, o il contrario, potremmo anche invitarli ad essere sobri, a stare attenti al denaro che spendono: in questo modo l’invito al risparmio non è più rispetto per una piccola virtù, non è astratto invito a portare rispetto ad una cosa che non merita rispetto in se stessa, come il denaro; ma è un ricordare ai ragazzi che non è molto il denaro di casa, è un invito a sentirsi adulti e responsabili di fronte ad una cosa che appartiene a noi come a loro, una cosa non specialmente bella né amabile, ma seria, perché legata alle nostre necessità quotidiane. Ma non troppo presto e non troppo tardi: e il segreto dell’educazione sta nell’indovinare i tempi”.

E forse il problema è anche questo. Chi di noi oggi ha tempo sufficiente a disposizione da dedicare alle persone con le quali vive o delle quali è responsabile? La maggior parte della popolazione corre da una parte all’altra arrabattandosi come meglio può per avere una quantità decente di soldi con la quale vivere. Ce ne rendiamo conto che il tempo scorre e non torna? Sono i soldi veramente la priorità??

Il modo di vivere delle famiglie è cambiata in base alla possibilità di procurarsi questa quantità decente di soldi. Le aziende Italiane e non solo fanno la corsa contro il tempo per risparmiare denaro ed energia esigendo dai loro lavoratori a dare una loro disponibilità di tempo sempre maggiore e non sempre retribuita adeguatamente.

Bisogna ricordarsi di trovare IL TEMPO per le cose importanti! Dovrebbe essere la nostra priorità usarlo bene! Dovremmo lasciar perdere le cose futili e dare una giusta dimensione al denaro che è una cosa che non merita rispetto in se stesso, come dice la Ginzburg…Il tempo che doniamo a noi stessi e alle persone che amiamo è la cosa più importante.

Non disponiamo di sofisticati strumenti per avventurarci in simulazioni e previsioni sul contesto nel quale si troveranno ad operare le imprese questo anno.

Possiamo però imparare dal confronto continuo con le aziende e le organizzazioni, per le quali stiamo progettando e realizzando interventi, raccogliendo richieste ed esperienze.

Al di là dell’andamento dei mercati e degli indici, delle guerre e le tensioni geopolitiche, ci focalizziamo sulle aziende con una maggiore reattività e resilienza, che preferiscono anticipare gli eventi anziché subirli.

Dopo il Covid lo sviluppo rapido ed esponenziale delle nuove tecnologie digitali e delle relative applicazioni sta imponendo un ritmo incalzante, riducendo i tempi delle strategie, esigendo risposte rapide alle richieste del mercato.

La variabile tempo si è drammaticamente ridotta ed oggi viviamo nella fase dell’istantaneità.

Come disporre di adeguate competenze? Come rivedere i processi o impostare nuove forme di organizzazione più flessibili? Processi non semplici da affrontare richiedono una metodologia adeguata, in grado di assicurare risultati concreti.  La progressiva adozione di soluzioni digitali inoltre metterà sempre più in evidenza il drammatico gap di competenze.

Nei prossimi 15 anni, è stato calcolato che mentre il 14% delle attuali posizioni di lavoro (che richiedono una professionalità medio-bassa) verrà eliminato. Il 34% sarà a rischio perché i titolari di queste posizioni o accetteranno di affrontare seri programmi di reskilling o si troveranno poi marginalizzati costituendo un problema per l’azienda e per la società.

Di fronte a questo scenario, le aziende, anziché ricorrere a meccanismi di prepensionamento, dovranno farsi carico, in mancanza di alternative, di radicali ed adeguati programmi di formazione per adeguare la forza lavoro esistente.

Nel corso degli ultimi anni le imprese hanno fatto notevoli investimenti nel campo della robotica. Ma questo crea una situazione paradossale perché questi investimenti per entrare a regime hanno bisogno di professionalità specifiche che vanno create all’interno. Un impegno che comporta un cambio di passo nella gestione delle risorse dal momento che comporta un’azione di convincimento delle persone, per farle uscire dalla comfort zone, per farle partecipe di questa nuova fase e dell’opportunità di vedere rilanciata e valorizzata (anche in termini retributivi!) la propria professionalità.

Adeguate riforme del sistema scolastico, una seria politica industriale che incentivi gli investimenti e non i sussidi porterebbero nel medio e lungo periodo ad una maggiore ricchezza che, come insegnava Luigi Einaudi, va costruita prima di distribuirla.